R4.11.24更新

＜外来を受診される方へお願い＞　

 

現在患者様の増加に伴い、診療が大変混雑しております。

患者様におかれましては受付・診察・会計と待ち時間が大変長くなり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お問い合わせの多い内容を下記にまとめましたので、ご覧ください。

 

○ 発熱外来について

Q.　発熱外来へ行ってくださいと言われましたが、どこに行けばいいですか？

A.　発熱外来は庭園（左側）の北側にあります。

　　到着しましたら問診票をご記入後、チャイムを鳴らしてください。スタッフが参りますので、問診票・保険証・医療証（該当者のみ）をお渡しください。

 

Q.　🆕発熱外来の受付時間が知りたいです。

A.　発熱外来の受付時間は午前診療　8:30～10:00、午後診療　15:30～17:00　となります。

　　※小児科で濃厚接触でない方を除く

　　※所定の人数に達し次第、受付を終了させていただきます。ご了承ください。

　　通常の受付時間と異なりますのでご注意ください。

 

○ PCR検査について

Q.　PCR検査は誰でも受けることができますか？

A.　あらかわ医院では発熱外来にてPCR検査（または抗原検査）を行っておりますが、検査は医師が必要と認める方のみとしています。電話や受付時点ではPCR検査対象かどうかお答え致しかねますのでご了承ください。

 

Q.　発熱や風邪症状がある場合、どうしたらいいですか？

A.　感染拡大防止のため、濃厚接触の可能性がある方、発熱・風邪症状がある方は院内に入らず、発熱外来受付まで直接お越しください。

　　＜小児科受診の方＞

　　小児科の場合は、必ずWEB予約（※）を行ってからご来院ください。

　　※令和4年11月21日（月）よりWEB予約を中止しております。

　　　お子さまが濃厚接触者の場合　→　院内には入らず直接発熱外来入口にお越しいただき、問診票をご記入ください。

　　　お子さまが濃厚接触者ではない場合　→　通常通り受付時間内に院内の受付窓口までお越しください。

 

Q.　PCR検査を受けることになった場合、どれくらい時間がかかりますか？

A.　診療と検査を並行して行うため、待ち時間が長くなっております。その時の状況により所要時間が変わりますのでご了承ください。

　 ※ 現在、第8波の影響により、通常の診療、発熱外来、検査ともに大変混みあっております。長時間お待ちいただく場合がございますが、ご理解をお願いいたします。

 

Q.　PCR検査の結果はいつ出ますか？

A.　検査から半日、遅くとも翌日（土曜日または祝前日に検査をした場合には翌診療日）にはお伝えしております。

検査結果が分かり次第ご連絡をいたしますのでお待ちください。結果報告をスムーズに行えるよう、連絡があるまでいつでも電話に出ることができるよう、ご協力をお願いいたします。

 

Q.　検査が陽性だった場合、どうしたらいいですか？療養施設は紹介してもらえますか？

A.　PCR検査を受けた方、抗原検査陽性の方に案内リーフレットをお渡ししておりますので、そちらをご参照ください。

また、あらかわ医院では療養施設のご紹介は出来かねますので、管轄の保健所にお問合せください。

参考）瀬戸保健所　https://www.pref.aichi.jp/soshiki/seto-hc/

 

○ 駐車場について

Q.　駐車場がいっぱいで停めることができません。

A.　午前・午後問わず駐車場が大変混み合い、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

患者様におかれましては受診が終わりましたら速やかにご帰宅いただきますようお願いいたします。また、路上駐車は近隣住民の方の迷惑になりますので、絶対におやめください。

路上駐車をされた際、または駐車場で起きた事故・盗難・その他トラブルに関しまして、あらかわ医院では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

 

○ 電話について

Q.　電話が繋がりません。

A.　診療やPCR検査等のお問い合わせで電話が非常に繋がりにくくなっております。ご不便をおかけしますが、時間をおいてから再度かけなおしていただきますようお願い申し上げます。

外来診療の電話番号は0561-53-9666です。また、感染拡大防止のため、電話が繋がらない場合も院内に入って直接問い合わせることはおやめください。

健診センター・在宅医療・リハビリの電話番号への外来診療のお問い合わせはご遠慮ください。

 

Q.　PCR検査の結果報告の電話に出ることができませんでした。折り返し電話した方がいいですか？

A.　PCR検査の結果については医師が診療と並行して行う為、折り返しご連絡いただいても医師が電話に出ることができない場合が多いです。

時間をおいて再度ご連絡いたしますので、いつでも電話に出ることができる状態でお待ちください。

 

医療従事者の院内外への出入り・電話対応等で業務が滞っており、受付・診察・会計それぞれで待ち時間が大変長くなっております。

加えて駐車場も大変混雑しております。患者様の皆様におきましてはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。